Refund policy

See jaotis on kasutus- ja ostutingimuste 9.–11. peatüki väljavõte. Täielikud tingimused on kättesaadavad E-poe jaotises „Kasutus- ja ostutingimused“.

9. Taganemisõigus

9.1. Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul põhjust avaldamata kauglepingust taganeda, välja arvatud õigusaktides sätestatud juhtudel.

9.2. Taganemistähtaega arvestatakse päevast, mil Ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, sai kauba oma valdusesse. Kui ühes tellimuses on mitu eraldi kohale toimetatavat kaupa, arvestatakse tähtaega viimase toote kättesaamise päevast.

9.3. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja enne 14-päevase tähtaja lõppu saatma Müüjale ühemõttelise teate otsusest lepingust taganeda.

9.4. Teade tuleb saata aadressile info@amacx.lv, märkides vähemalt:

  • Ostja ees- ja perekonnanime;
  • tellimuse numbri;
  • toote või tooted, millest Ostja soovib taganeda;
  • tellimuse kättesaamise kuupäeva;
  • kontaktandmed.

9.5. Toode tuleb saata aadressile:

SIA BALTIC BIKE
Matīsa iela 8, Rīga, LV-1001, Läti

9.6. Kui Ostja kasutab taganemisõigust üksnes seetõttu, et on ostu suhtes ümber mõelnud, kannab kauba tagastamise otsesed kulud Ostja.

9.7. Ostja peab toote pakkima nii, et see ei saaks transportimisel kahjustada. Ostjal on soovitatav säilitada toote väljasaatmist tõendav dokument.

9.8. Taganemisõigust ei kohaldata muu hulgas:

  • kaupadele, mis riknevad kiiresti või mille säilimisaeg lõpeb peagi;
  • suletud pakendis kaupadele, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel tagastamiseks kõlblikud ja mille pakend või kaitsev sulgur on pärast kohaletoimetamist avatud;
  • kaupadele, mis pärast kohaletoimetamist on oma olemuse tõttu muude asjadega lahutamatult segunenud;
  • muudel õigusaktides sätestatud juhtudel.

9.9. Avatud geele, batoone, joogipulbreid, kapsleid, tablette, toidulisandeid või muid tooteid, mille pakend on avatud ja mis tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel ei ole enam edasimüügiks sobivad, taganemisõiguse raames vastu ei võeta.

10. Tagasimaksed taganemisõiguse kasutamisel

10.1. Kui Ostja kasutab taganemisõigust õiguspäraselt, tagastab Müüja Ostjalt tagastatud toote eest saadud maksed.

10.2. Müüja tagastab raha põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates Ostja taganemisteate kättesaamise päevast.

10.3. Müüjal on õigus tagasimakse kinni pidada seni, kuni Müüja on tagastatud toote kätte saanud või Ostja on esitanud tõendi toote väljasaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb tingimus täitub varem.

10.4. Tagasimakse tehakse sama maksevahendiga, mida Ostja kasutas algses tehingus, kui Pooled ei ole sõnaselgelt kokku leppinud teisiti.

11. Kahjustatud, vale või lepingule mittevastav kaup

11.1. Kui Ostja on saanud:

  • transportimisel kahjustatud toote;
  • vale toote;
  • toote vales koguses;
  • kahjustatud või avatud pakendiga toote;
  • ebapiisava kvaliteediga toote;
  • toote, mille säilimisaeg ei ole nõuetekohane;
  • muu tellimusele või lepingule mittevastava toote,

peab Ostja võimalikult kiiresti võtma Müüjaga ühendust aadressil info@amacx.lv.

11.2. Teates on soovitatav märkida tellimuse number ja probleemi kirjeldus ning lisada saadetise pakendi fotod.

11.3. Kui toode on kahjustatud, ekslikult saadetud või muul viisil lepingule mittevastav, kannab Müüja toote tagastamisega seotud mõistlikud kulud või tagab muu tasuta lahenduse toote kättesaamiseks. Konkreetset lahendust hinnatakse, võttes arvesse toote liiki, mittevastavuse olulisust, säilimisaega ja õigusaktide nõudeid.

11.4. Ostja ei tohi toodet kasutada, kui selle pakend on kahjustatud, avatud, punnis või lekkiv või kui tekib põhjendatud kahtlus toote ohutuse suhtes.