Terms of service

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad kasutus- ja ostutingimused, edaspidi Tingimused, sätestavad veebilehtede www.amacx.lv, www.amacx.lt ja www.amacx.ee, edaspidi E-pood, kasutamise, kaupade tellimise, tasumise, kohaletoimetamise, taganemisõiguse kasutamise, pretensioonide esitamise ja kauglepingu täitmise korra.

1.2. E-poe müüja ja käitaja on:

SIA BALTIC BIKE
Registrikood: 40203336861
KMKR number: LV 40203336861
Registrijärgne aadress: Sporta iela 4, Dobele, LV-3701, Läti
Kauba tagastamise aadress: Matīsa iela 8, Rīga, LV-1001, Läti
E-posti aadress: info@amacx.lv

edaspidi Müüja.

1.3. SIA BALTIC BIKE on Amacx toodete ametlik turustaja Lätis, Leedus ja Eestis. Müüja ei ole Amacx toodete tootja. Amacx kaubamärgi omanik ja toodete tootja on Amacx B.V. Madalmaades, kui konkreetse toote märgistusel ei ole märgitud teisiti.

1.4. Isik, kes E-poes kaupu vaatab, valib või ostab, on edaspidi Ostja.

1.5. E-pood on mõeldud eelkõige tarbijatele ehk füüsilistele isikutele.

1.6. Juriidiline isik või füüsiline isik, kes tegutseb oma majandus- või kutsetegevuse raames, võib E-poes tellimuse esitada üksnes kauba lõpptarbimiseks, kui Müüjaga ei ole sõlmitud eraldi B2B- või hulgimüügikokkulepet.

1.7. Ettevõtteid, poode, spordiklubisid, võistkondi ja teisi partnereid, keda huvitab B2B-koostöö, kaupade edasimüük või hulgimüügipakkumised, kutsutakse Müüjaga ühendust võtma aadressil info@amacx.lv.

1.8. Käesolevad Tingimused on kauglepingu lahutamatu osa. Tellimust esitades kinnitab Ostja, et tal oli enne tellimuse esitamist võimalus Tingimustega tutvuda, et ta on neist aru saanud ja nõustub neid järgima.

1.9. Ostja vastutab selle eest, et tellimuse vormistamisel esitatud teave oleks tõene, täielik ja täpne.

1.10. Müüja vastutab kauglepingu täitmise eest, sealhulgas kaupade müügi, tellimuse töötlemise, kohaletoimetamise, kauba lepingutingimustele vastavuse, taganemisõiguse tagamise, pretensioonide läbivaatamise ja muude õigusaktides sätestatud kohustuste täitmise eest.

1.11. Suhetele, mida käesolevad Tingimused ei reguleeri, kohaldatakse Läti Vabariigi ja Euroopa Liidu kohaldatavaid õigusakte. Ostjatele, kelle alaline elukoht on Leedus või Eestis, säilib nende elukohariigi tarbijakaitsenormidega antud kaitse.

1.12. Müüjal on õigus piirata konkreetse Ostja juurdepääsu E-poe kasutajakontole või keelduda edasiste tellimuste vastuvõtmisest, kui Ostja:

• esitab teadlikult valeteavet;
• paneb toime pettuslikke või õigusvastaseid tegusid;
• ohustab E-poe turvalisust või stabiilsust;
• kuritarvitab soodustuste, tagastamise või pretensioonide süsteemi;
• rikub käesolevaid Tingimusi oluliselt või korduvalt.

2. Teave kaupade kohta

2.1. Teave toote, selle koostise, allergeenide, toitumisalase teabe, netokoguse, kasutamise, säilitamise ja hoiatuste kohta on esitatud vastava toote lehel ja toote pakendil.

2.2. Enne toote kasutamist on Ostja kohustatud tutvuma konkreetse toote pakendil oleva teabe ja hoiatustega. Kui E-poes esitatud teave erineb saadud toote pakendil olevast uusimast teabest, on määrav pakendil olev teave ulatuses, mida õigusaktid lubavad.

2.3. Enne toote ostmist on Ostja kohustatud kontrollima selle koostisosi ja allergeene, eriti kui Ostjal või toote kasutajal on allergiaid, talumatust või erilisi toitumisvajadusi.

2.4. Toidulisandid ei asenda mitmekesist ja tasakaalustatud toitumist ning tervislikku eluviisi. Pakendil märgitud soovitatud päevast annust ei tohi ületada. Toidulisandeid tuleb hoida lastele kättesaamatus kohas.

2.5. Toodete pildid on illustreerivad. Toote pakendi kujundus, värvid või üksikud visuaalsed detailid võivad erineda E-poes nähtavast pildist, kui see ei muuda toote olulisi omadusi.

2.6. Müüja püüab tagada täpse ja ajakohase teabe, kuid ettenägematute tehniliste või inimlike vigade korral võib teave olla esitatud ebatäpselt. Müüja kõrvaldab tuvastatud vead võimalikult kiiresti.

3. Hinnad

3.1. Kõik E-poes esitatud kaupade hinnad on eurodes ja sisaldavad vastavas sihtriigis kohaldatavaid makse, kui ei ole märgitud teisiti.

3.2. Kohaletoimetamise kulud ei sisaldu kauba hinnas, kui konkreetse pakkumise juures ei ole märgitud teisiti.

3.3. Kohaletoimetamise hind arvutatakse tellimuse vormistamise ajal vastavalt Ostja valitud sihtriigile, aadressile, tarneviisile, saadetise mahule ja muudele kohaldatavatele tingimustele.

3.4. Tellimuste puhul, mille kaupade koguväärtus pärast soodustuste kohaldamist on vähemalt 150,00 eurot, on standardne kohaletoimetamine Lätis, Leedus või Eestis tasuta, kui tellimuse vormistamisel ei ole selgelt märgitud teisiti.

3.5. Enne tellimuse kinnitamist näidatakse Ostjale tellimuse koguhind, sealhulgas kauba hind, maksud ja kohaletoimetamise tasu.

3.6. Kui tehnilise vea tõttu on tootel märgitud ilmselgelt vale hind, on Müüjal õigus tellimus tühistada, teavitades sellest Ostjat ja tagastades saadud makse täies ulatuses.

4. Tellimuse vormistamine ja kauglepingu sõlmimine

4.1. Tellimuse esitamiseks Ostja:

• valib kaubad ja lisab need ostukorvi;
• esitab tellimuse täitmiseks vajaliku teabe;
• valib tarne- ja makseviisi;
• kontrollib tellimuse sisu ja koguhinda;
• tutvub käesolevate Tingimustega;
• kinnitab tellimuse, vajutades nuppu, mis selgelt viitab maksmise kohustusele.

4.2. Ostja kohustub esitama tõese, täieliku ja täpse teabe, sealhulgas õige eesnime, perekonnanime, telefoninumbri, e-posti aadressi, tarneaadressi ja muud tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.

4.3. Müüja ei vastuta kohaletoimetamise viivituse või ebaõnnestumise eest, kui see on tingitud Ostja esitatud ebatäpsest, puudulikust või ekslikust teabest.

4.4. Kaugleping Müüja ja Ostja vahel loetakse sõlmituks, kui Ostja on kinnitanud tellimuse koos maksmise kohustusega ja Müüja on saatnud Ostja esitatud e-posti aadressile tellimuse kinnituse.

4.5. Automaatne teade tellimuse kättesaamise kohta ei taga iseenesest kõigi tellitud kaupade saadavust. Kui mõni toode ei ole saadaval, võtab Müüja Ostjaga ühendust ja pakub sobiva lahenduse.

4.6. Müüjal on õigus keelduda tellimuse täitmisest, kui:

• toode ei ole saadaval;
• tellimuse eest ei ole saadud täielikku tasu;
• Ostja esitatud teave on ilmselgelt väär või puudulik;
• esineb põhjendatud kahtlus pettusliku tehingu suhtes;
• märgitud aadressile ei ole võimalik kohale toimetada;
• tellimus on esitatud kuritarvituslikult või ei vasta käesolevatele Tingimustele.

4.7. Tasutud tellimuse tühistamisel tagastab Müüja Ostja makstud summa, kasutades algset maksevahendit, kui Pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

5. Tasumine

5.1. Tellimuse eest saab tasuda tellimuse vormistamise ajal pakutavate makseviisidega.

5.2. Makseid töötlevad kolmandatest isikutest makseteenuse pakkujad. Müüja ei saa ega säilita Ostja maksekaardi täielikke andmeid.

5.3. Tellimus antakse täitmisele pärast eduka makse kinnituse saamist, kui konkreetsele makseviisile ei ole ette nähtud teistsugust korda.

5.4. Kui makse ei ole edukalt lõpule viidud, võib tellimus jääda kinnitamata või tühistatakse see automaatselt.

6. Kaupade saadavus

6.1. E-poes märgitud kaupade saadavus võib muutuda, sealhulgas juhul, kui mitu isikut ostavad sama toodet samal ajal.

6.2. Kui pärast tellimuse vormistamist selgub, et mõni toode ei ole saadaval, võtab Müüja Ostjaga võimalikult kiiresti ühendust ja pakub võimalust:

• oodata toote uuesti saadavaks muutumist;
• asendada toode samaväärse tootega;
• saada tagasimakse saadaval mitteoleva toote eest;
• tühistada kogu tellimus ja saada täielik tagasimakse.

6.3. Toodet asendatakse üksnes Ostja nõusolekul.

7. Kohaletoimetamine

7.1. Müüja tagab kaupade kohaletoimetamise Lätis, Leedus ja Eestis.

7.2. Saadaolevad tarneviisid, teenusepakkujad, hinnad ja eeldatavad tarnetähtajad esitatakse tellimuse vormistamise ajal.

7.3. Kui toode on saadaval ja tellimus on tasutud, annab Müüja tellimuse tavaliselt tarneteenuse pakkujale üle 1–3 tööpäeva jooksul.

7.4. Tarnetähtaeg sõltub vedaja tööst, on ligikaudne ja võib muutuda Müüjast sõltumatutel asjaoludel, sealhulgas kulleri töökoormuse, riigipühade, ilmastiku, ebatäpse aadressi või muude ettenägematute asjaolude tõttu.

7.5. Kui Müüja ei saa kaupa õigusaktides sätestatud tähtaja jooksul kohale toimetada, on Ostjal õigus kasutada õigusaktides ette nähtud õiguskaitsevahendeid.

7.6. Saadetise kättesaamisel on Ostjal soovitatav kontrollida selle välist seisukorda. Kui pakend on ilmselgelt kahjustatud, on Ostjal soovitatav kahjustus pildistada ja võimalikult kiiresti võtta Müüjaga ühendust aadressil info@amacx.lv.

7.7. Kui saadetist ei ole ettenähtud ajaks kätte saadud, see on kahjustatud või sellest on kaupu puudu, peab Ostja võimalikult kiiresti võtma Müüjaga ühendust aadressil info@amacx.lv.

7.8. Kui Ostja ei võta saadetist õigel ajal välja ja see saadetakse Müüjale tagasi, on Müüjal õigus kinni pidada tegelikud kohaletoimetamise ja tagastamise kulud ulatuses, mida õigusaktid lubavad.

8. Tellimuse tühistamine enne väljasaatmist

8.1. Kui Ostja soovib tellimuse enne selle väljasaatmist tühistada, peab ta võimalikult kiiresti võtma Müüjaga ühendust aadressil info@amacx.lv.

8.2. Müüja ei saa tagada tellimuse tühistamist, kui see on juba pakitud, tarneteenuse pakkujale üle antud või selle täitmine on muul viisil alanud.

8.3. Kui tellimust ei ole enam võimalik peatada, võib Ostja pärast selle kättesaamist kasutada taganemisõigust, kui see konkreetse toote suhtes kohaldub.

9. Taganemisõigus

9.1. Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul põhjust avaldamata kauglepingust taganeda, välja arvatud õigusaktides sätestatud juhtudel.

9.2. Taganemistähtaega arvestatakse päevast, mil Ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, sai kauba oma valdusesse. Kui ühes tellimuses on mitu eraldi kohale toimetatavat kaupa, arvestatakse tähtaega viimase toote kättesaamise päevast.

9.3. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja enne 14-päevase tähtaja lõppu saatma Müüjale ühemõttelise teate otsusest lepingust taganeda.

9.4. Teade tuleb saata aadressile info@amacx.lv, märkides vähemalt:

• Ostja ees- ja perekonnanime;
• tellimuse numbri;
• toote või tooted, millest Ostja soovib taganeda;
• tellimuse kättesaamise kuupäeva;
• kontaktandmed.

9.5. Toode tuleb saata aadressile:

SIA BALTIC BIKE
Matīsa iela 8, Rīga, LV-1001, Läti

9.6. Kui Ostja kasutab taganemisõigust üksnes seetõttu, et on ostu suhtes ümber mõelnud, kannab kauba tagastamise otsesed kulud Ostja.

9.7. Ostja peab toote pakkima nii, et see ei saaks transportimisel kahjustada. Ostjal on soovitatav säilitada toote väljasaatmist tõendav dokument.

9.8. Taganemisõigust ei kohaldata muu hulgas:

• kaupadele, mis riknevad kiiresti või mille säilimisaeg lõpeb peagi;
• suletud pakendis kaupadele, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel tagastamiseks kõlblikud ja mille pakend või kaitsev sulgur on pärast kohaletoimetamist avatud;
• kaupadele, mis pärast kohaletoimetamist on oma olemuse tõttu muude asjadega lahutamatult segunenud;
• muudel õigusaktides sätestatud juhtudel.

9.9. Avatud geele, batoone, joogipulbreid, kapsleid, tablette, toidulisandeid või muid tooteid, mille pakend on avatud ja mis tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel ei ole enam edasimüügiks sobivad, taganemisõiguse raames vastu ei võeta.

10. Tagasimaksed taganemisõiguse kasutamisel

10.1. Kui Ostja kasutab taganemisõigust õiguspäraselt, tagastab Müüja Ostjalt tagastatud toote eest saadud maksed.

10.2. Müüja tagastab raha põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates Ostja taganemisteate kättesaamise päevast.

10.3. Müüjal on õigus tagasimakse kinni pidada seni, kuni Müüja on tagastatud toote kätte saanud või Ostja on esitanud tõendi toote väljasaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb tingimus täitub varem.

10.4. Tagasimakse tehakse sama maksevahendiga, mida Ostja kasutas algses tehingus, kui Pooled ei ole sõnaselgelt kokku leppinud teisiti.

11. Kahjustatud, vale või lepingule mittevastav kaup

11.1. Kui Ostja on saanud:

• transportimisel kahjustatud toote;
• vale toote;
• toote vales koguses;
• kahjustatud või avatud pakendiga toote;
• ebapiisava kvaliteediga toote;
• toote, mille säilimisaeg ei ole nõuetekohane;
• muu tellimusele või lepingule mittevastava toote,

peab Ostja võimalikult kiiresti võtma Müüjaga ühendust aadressil info@amacx.lv.

11.2. Teates on soovitatav märkida tellimuse number ja probleemi kirjeldus ning lisada saadetise pakendi fotod.

11.3. Kui toode on kahjustatud, ekslikult saadetud või muul viisil lepingule mittevastav, kannab Müüja toote tagastamisega seotud mõistlikud kulud või tagab muu tasuta lahenduse toote kättesaamiseks. Konkreetset lahendust hinnatakse, võttes arvesse toote liiki, mittevastavuse olulisust, säilimisaega ja õigusaktide nõudeid.

11.4. Ostja ei tohi toodet kasutada, kui selle pakend on kahjustatud, avatud, punnis või lekkiv või kui tekib põhjendatud kahtlus toote ohutuse suhtes.

12. Pretensioonide esitamine

12.1. Kõik küsimused, taganemised, kaebused ja pretensioonid tellimuste või kahjustatud, kohale toimetamata, ekslikult saadetud või mittevastavate kaupade kohta palutakse Ostjal saata võimalikult kiiresti aadressile info@amacx.lv.

12.2. Pretensioonis tuleb märkida:

• Ostja ees- ja perekonnanimi;
• tellimuse number;
• probleemi kirjeldus;
• Ostja soovitud lahendus;
• vajaduse korral fotod ja muud tõendid.

12.3. Müüja vaatab pretensiooni läbi ja annab vastuse õigusaktides sätestatud tähtaja jooksul.

12.4. Ostja peab säilitama ostu tõendava dokumendi või muu teabe, mis võimaldab tellimust tuvastada.

13. Kampaaniad ja sooduskoodid

13.1. Kampaaniate, sooduskoodide ja eripakkumiste tingimused võivad olla esitatud eraldi konkreetse pakkumise juures.

13.2. Kui ei ole märgitud teisiti:

• ühe tellimuse kohta saab kasutada ühte sooduskoodi;
• sooduskoode ei vahetata raha vastu;
• sooduskoodid ei pruugi kehtida juba allahinnatud kaupadele;
• sooduskoodil võib olla kehtivusaeg, minimaalne tellimuse summa või muud piirangud.

13.3. Soodustusega ostetud toote tagastamisel tagastatakse toote eest tegelikult makstud summa.

14. Intellektuaalne omand

14.1. E-poe sisu, sealhulgas tekstid, pildid, kujundus, logod, toodete kirjeldused, videod ja graafilised materjalid, on kaitstud intellektuaalomandi õigustega.

14.2. E-poe sisu on ilma õiguste omaja eelneva kirjaliku loata keelatud kopeerida, uuesti avaldada, levitada, muuta või kasutada ärilistel eesmärkidel, välja arvatud õigusaktides lubatud juhtudel.

14.3. Amacx nimi, logo ja muud kaubamärgi elemendid kuuluvad vastavatele õiguste omajatele ning neid kasutatakse Müüjale antud õiguste kohaselt.

15. E-poe kättesaadavus ja vastutus

15.1. Müüja püüab tagada E-poe katkematu ja turvalise toimimise, kuid ei garanteeri, et veebileht on alati kättesaadav ilma katkestuste või tehniliste vigadeta.

15.2. Müüjal on õigus E-poe tööd ajutiselt piirata tehnilise hoolduse, turvalisuse, süsteemide uuendamise või muudel põhjendatud põhjustel.

15.3. Miski käesolevates Tingimustes ei piira Müüja vastutust ulatuses, milles selle piiramine ei ole kohaldatavate õigusaktide kohaselt lubatud.

16. Isikuandmete töötlemine

16.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid tellimuse vormistamiseks, tasumiseks, kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks, raamatupidamisnõuete täitmiseks, vaidluste lahendamiseks ja muudel Müüja privaatsuspoliitikas nimetatud eesmärkidel.

16.2. Üksikasjalik teave isikuandmete töötlemise, andmete saajate, säilitamistähtaegade ja Ostja õiguste kohta on kättesaadav E-poe jaotises „Privaatsuspoliitika“.

16.3. Teave küpsiste kasutamise kohta on kättesaadav jaotises „Küpsiste poliitika“.

17. Suhtlus

17.1. Ostja ja Müüja vaheline suhtlus toimub tellimuses või E-poes esitatud e-posti aadresside ja/või telefoninumbrite kaudu.

18. Vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus

18.1. Ostja ja Müüja püüavad kõik vaidlused kõigepealt lahendada läbirääkimiste teel.

18.2. Ostja võib kaebuse saata aadressile info@amacx.lv. Müüja vaatab kaebuse läbi ja annab vastuse õigusaktides sätestatud korras ja tähtaja jooksul.

18.3. Kui vaidlust ei õnnestu läbirääkimiste teel lahendada, võib tarbija pöörduda kohtuvälise tarbijavaidluste lahendamise organi poole. Kuna Müüja on asutatud Lätis, on kättesaadavad järgmised organid:

• Eesti: tarbijavaidluste komisjon Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee, www.ttja.ee.
• Läti: tarbijakaitsekeskus (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, pasts@ptac.gov.lv, www.ptac.gov.lv.
• Leedu: riiklik tarbijaõiguste kaitse amet (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT), Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt.

18.4. Kuna Müüja on registreeritud Lätis, on Eestis või Leedus elava tarbija jaoks tegemist piiriülese ostuga. Eesti tarbijavaidluste komisjon lahendab üldjuhul vaidlusi, mille pooled on Eestis elav tarbija ja Eestis registreeritud ettevõtja, mistõttu ei pruugi see Lätis registreeritud Müüja suhtes pädev olla. Sellisel juhul saab tarbija pöörduda oma elukohariigi Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole, mis nõustab piiriüleste ostude asjus tasuta: www.eccnet.eu. Eestis tegutseb Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures.

18.5. Euroopa Komisjoni veebipõhine vaidluste lahendamise (ODR) platvorm lõpetas määruse (EL) 2024/3228 alusel töö 20. juulil 2025 ja ei ole seetõttu enam kättesaadav.

18.6. Käesolevatele Tingimustele ja kauglepingule kohaldatakse Läti Vabariigi õigusakte. Selline valik ei võta Ostjalt kaitset, mille annavad talle selle Euroopa Liidu liikmesriigi imperatiivsed tarbijakaitsenormid, kus on Ostja alaline elukoht.

18.7. Kui vaidlust ei ole võimalik kohtuväliselt lahendada, lahendatakse see pädevas kohtus kohaldatavate õigusaktide kohaselt.

19. Tingimuste muudatused

19.1. Müüjal on õigus käesolevaid Tingimusi muuta, kui see on vajalik õigusaktide, E-poe tegevuse, kohaletoimetamise, maksete või muude asjaolude muutumise tõttu.

Viimati uuendatud: 26. juuli 2026.